为了赚取500元，反而花费了600元！短视频平台充斥游戏虚假宣传，欺骗手游玩家。

■ 调查原因

*近，一些读者向我们反映，在短视频平台中，许多主播在直播间或短视频中宣传手机游戏链接，声称进入游戏并注册账号可以获得福利，包括“注册即送888礼包”、“0.1折无限充值”、“签到送红包”、“升到××级赢平板、手机、电脑”等等。但实际上，这些福利是赚不到的。

游戏虚假宣传有哪些形式？为什么短视频平台上大量存在这种现象？如何加强处理？我们采访并调查了解相关问题。

“充值648元打七折太贵！打五折也太贵！打三折还太贵！这是榜一都在用的游戏平台，点击左下角链接即可进入，充值仅需0.1折”“游戏平台推出充值无限版，充值可解锁全游戏，元宝钻石不用花钱，648元礼包也不用花钱，只需三天即可登顶榜一”……

现在，短视频平台上充斥着各种手机游戏宣传，一些主播竭尽全力地吆喝，引导粉丝下载和注册。例如一个0.1折手游平台，主播称该平台包含许多热门游戏，充值仅需0.1折，有些甚至几乎是免费的。他的发布视频显示，连续充值100个648元，*终只需支付0.1元；充值100万元，*终只需支付8元。

《法治日报》的记者尝试发现，所谓0.1折手游平台在手机应用商店里无法搜索到，只能通过短视频下方链接进入。在平台内，几乎找不到一款当下热门游戏。记者下载了多款0.1折手游之后，发现这些游戏的画面非常粗糙，而且在玩游戏的过程中频繁弹窗提示充值，有的半个屏幕都显示各种充值入口。

而所谓可以充值100个648元只需0.1元，或者充值100万元只需8元的这个入口，记者找了半天也没有找到。而所谓的0.1折商品只能购买一次，也不像视频宣传中那样能够无限享受优惠。记者对该平台的客服进行了咨询，对方表示支付页面显示的金额才是*准确的。记者还发了主播宣传游戏的视频截图给客服，但是对方没有再回复。

在网上，有不少手游玩家吐槽主播宣传这个0.1折手游平台：“被主播忽悠进来，被这个0.1折的广告吸引下载了一堆制作粗糙没人玩的游戏，还需要不停地充值才能继续玩下去”“0.1折只有一次购买机会，购买装备还得不停地充值”“这都是套路，都是在割韭菜”。

不仅仅是充值问题，记者还发现，在短视频平台对手游的宣传中还包括“下载送价值666元道具”“不花钱还能赚钱的绿色游戏”“每日签到领红包”“满××级送500元红包可立即提现”等内容。这让一些玩家在盲目跟风之后，发现自己被骗了，纷纷大呼上当。

嘉兴市的一位用户在8月份看到一位主播在短视频平台上宣传了一款手游，声称玩家可以在游戏中边玩边赚钱。该游戏的**关是找不同，玩家需要在规定时间内找出不同之处，每找到一处就可以得到一个价值0.3元的红包，全部找完后就可以获得3元。这款游戏的红包非常容易累积到500元并且可以提现。

用户兴致勃勃地下载了这款游戏，并顺利通过了**关并获得了3元的红包。但当他准备进入第二关的时候，游戏提示他需要达到80级才能进入。之后，他不断地打怪升级，但是红包变得越来越难以获取，并且升级也变得越来越困难。为了达到500元的红包目标，用户连续充值了600元，但是还是无法获得足够的红包。*终，他意识到被骗了，并向短视频平台投诉虚假宣传。

另一位用户通过直播间链接下载了一款消消乐类手游。主播声称玩家可以通过消除物品来获得现金红包，只要累积到500元就可以提现。用户在玩游戏的过程中，累积到了500元并准备提现，但是发现页面提示需要消除800次才能提现。当用户消除了800次后，页面又提示需要消除1200次。

“我本来已经消除了400次了，结果游戏页面告诉我还需要看350个视频广告才能提现。我尝试看了那么多，结果游戏又要求我邀请超过600个好友才能提现。”张宇气愤地说道。他反复向客服投诉，但却得不到任何有效的回应。

接受采访的一些网友向记者反映，还有些游戏宣传视频承诺下载送道具，一上线就能免费连抽，但实际上根本不是这样的。当他们联系客服投诉时，客服告诉他们，在很小的字体里注明了“广告素材为游戏特殊场景或玩法，需要达到一定等级或满足一定要求后方可呈现”。

许多网友表示，这种虚假的手游广告已经存在了很长时间，现在通过短视频平台泛滥成灾。他们希望相关部门能够采取措施来打击这种现象。

瀛和律师事务所合伙人倪娜认为，造成这种现象的原因之一是违反法律的成本较低，而且尚未得到足够的查处，造成违法行为人的肆无忌惮。被侵权者的损失通常比较小，考虑到维权成本较高，他们往往认为自己倒霉，所以不去进行有效的投诉或寻求法律援助。

如果游戏未能兑现或无法兑现玩游戏得红包等福利，玩家是否有权要求兑现或退还充值费用？

分析指出，如果游戏公司承诺提供奖励或赠品，则用户有权要求游戏公司履行承诺。如果游戏运营商或开发商承诺提供宣传的奖励或物品却拒绝提供，则构成违约。因为双方之间有合同关系，应当承担相应责任。如果游戏开发商或运营商发布虚假广告，则用户可以向市场监督管理部门投诉或举报。

高级合伙人饶伟指出，用户在下载游戏时通常需要进行注册，并签署协议约定提供**服务。如果广告中宣传的是免费玩，但实际上需要充值，则游戏公司存在违约，用户可以直接退出并卸载游戏来解除**服务协议，而无需承担实际经济损失。

对于短视频平台上的虚假宣传广告，应如何治理呢？饶伟建议，在游戏广告页面上应明确展示游戏运营主体的身份，并要求平台方自行留存一定期限内的广告发布记录备查。如果出现争议，平台方应该举证证明发布的广告符合规定，否则就要承担不利后果。平台方也可以建立快速解决纠纷的机制，以帮助玩家解决问题。

倪娜认为，防治网络游戏虚假广告宣传是一项相当复杂和系统化的工程。为此，监管机构应该采取更有效的措施加强对网络游戏广告的监管，对于存在虚假宣传的广告发布者，采取严格的行政处罚措施。平台的审核人员也应该承担相应的责任。在广告投放前，应该进行严格的广告通用合规审查以确保不违反禁止发布的内容，并且不包含虚假或误导性信息。

倪娜指出，还需要建立信用评估体系，对游戏广告的发布者、平台和相关人员建立信用档案，记录其广告行为和信用状况，并对存在虚假宣传行为的发布者、平台和相关人员采取相应的惩罚措施。政府应该鼓励诚实守法的企业，并给予政策支持和奖励。通过采取技术手段，打击虚假广告，对游戏广告进行精准识别和过滤，以防止虚假广告的发布和传播。

在倪娜看来，除了政府的监管，游戏行业也应该建立更加严格的自律机制。游戏行业应该制定自律规范和标准，加强对游戏广告的审查和管理，推动游戏广告行业的健康发展。鼓励公众参与监督。治理游戏广告虚假宣传需要多方共同努力，包括政府、行业、消费者和公众。只有这样，形成合力才能有效遏制游戏虚假宣传行为，维护消费者的合法权益和市场的健康发展。